Privacidad

NEXO Spain está operado por WP Media LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA. Para cualquier cuestión de privacidad, o para ejercer los derechos que se describen más abajo, escribe a hola@nexospain.com. La sociedad que opera el servicio está registrada en Estados Unidos; la aplicación y su base de datos funcionan en servidores de la Unión Europea, en Ámsterdam.

Con cuenta: tu dirección de correo, tu idioma y el expediente que vas construyendo — las preguntas que haces, las respuestas dadas y los datos que introduces en un trámite guiado. En una compra: el registro de la transacción del proveedor de pago. Nunca te pedimos, y nunca debes introducir, tus credenciales de Cl@ve o certificado digital, contraseñas bancarias ni códigos de un solo uso.

Las respuestas las generan modelos de OpenAI — actualmente gpt-4o-mini para el texto y text-embedding-3-small para la búsqueda — sobre una base de conocimiento de fuentes oficiales verificada por una persona. El texto de tu pregunta se envía a OpenAI para generar la respuesta. Tus datos no se usan para entrenar ningún modelo. El contrato de encargado de tratamiento con el proveedor de IA está en tramitación; hasta que se firme, esta es una configuración provisional que se declara aquí en lugar de omitirse.

Las primeras preguntas pueden hacerse sin registrarse, y están construidas a propósito para no identificar a nadie. No se guarda ninguna dirección IP en claro ni ningún identificador de cookie. En su lugar se conserva un seudónimo criptográfico unidireccional y separado por finalidad, y una dirección IPv6 se generaliza a un bloque /64 antes de derivarlo. Esos registros caducan solos — treinta días la sesión, veinticuatro horas el control de frecuencia — y no se guarda ninguna conversación.

Las conversaciones guardadas se conservan treinta días y después se eliminan. Los datos de cuenta y expediente se conservan mientras exista la cuenta. Puedes pedir la supresión en cualquier momento y se ejecuta de inmediato, sin periodo de espera. Los registros de pago se conservan el tiempo que exige la normativa fiscal.

Railway aloja la aplicación y la base de datos en la Unión Europea. OpenAI genera las respuestas y los vectores de búsqueda. Tavily realiza la búsqueda web que hay detrás de las respuestas no verificadas y recibe una consulta depurada, de la que se eliminan datos de contacto como las direcciones de correo antes de enviarla. Resend envía los correos de acceso. Stripe procesa los pagos en su propia página, de modo que los datos de tarjeta nunca llegan a nosotros. Cloudflare mide el número de visitas y, para ello, recibe la dirección de la página, tu dirección IP y el agente de usuario de tu navegador. Las transferencias fuera del Espacio Económico Europeo se amparan en cláusulas contractuales tipo o en una decisión de adecuación.

Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación, su supresión, la limitación del tratamiento y la portabilidad, y puedes oponerte al tratamiento o retirar el consentimiento cuando sea la base del mismo. Escribe a hola@nexospain.com. Si estás en España también puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es), y en el resto de la Unión Europea ante tu autoridad de control nacional.

Solo se usan cookies estrictamente necesarias: una para mantener la sesión iniciada, otra para recordar tu idioma y otra para la sesión de preguntas anónimas. No hay cookies publicitarias. El número de visitas se mide con Cloudflare Web Analytics, que no instala ninguna cookie ni guarda nada en tu dispositivo.

Este servicio no se dirige a menores de 14 años y no se tratan conscientemente sus datos.

Esta política cambiará a medida que cambie el producto. La fecha que aparece arriba indica siempre cuándo se modificó por última vez, y se informa a los usuarios registrados de los cambios sustanciales.