Reembolsos

Cubre el Ask Pass de 12 €, que añade cincuenta preguntas durante treinta días. Es el único producto de pago y todavía no está a la venta. El directorio de formularios y las preguntas gratuitas no cuestan nada y no se ven afectados por nada de esta página.

Como consumidor en la Unión Europea dispones de catorce días desde la compra para desistir y recibir el reembolso íntegro. El contenido digital puede perder ese derecho cuando la entrega comienza con el consentimiento expreso del comprador, pero no te pedimos que renuncies a él en el momento del pago. El plazo de catorce días se mantiene íntegro, hayas usado o no preguntas del pase.

Puedes usar este formulario, pero no es obligatorio: basta con un correo indicando que deseas desistir. Cumpliméntalo y envíalo solo si deseas desistir del contrato. — A la atención de WP Media LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA, hola@nexospain.com: — Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: el Ask Pass de NEXO Spain. — Pedido el: — Nombre del consumidor y usuario: — Domicilio del consumidor y usuario: — Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel): — Fecha: Este es el formulario de desistimiento del anexo I(B) de la Directiva 2011/83/UE, recogido en el anexo B del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Pasados los catorce días seguimos reembolsando si el producto no hizo lo que se describía — el pase nunca se activó, no se pudieron hacer preguntas, o un fallo por nuestra parte te impidió usar lo que pagaste. Podemos preguntarte qué ocurrió para poder arreglarlo, pero el reembolso nunca depende de que respondas.

Escribe a hola@nexospain.com con la referencia del pedido que aparece en tu recibo de Stripe. Intentamos responder en dos días laborables. Los reembolsos se devuelven por Stripe a la tarjeta con la que se pagó, y suelen tardar entre cinco y diez días laborables según tu banco. Si prefieres usar un formulario, el formulario de desistimiento figura más arriba.

Un pase que ha agotado sus treinta días y sus preguntas, habiendo funcionado el servicio como se describe, queda fuera de los supuestos anteriores. Los servicios prestados por un profesional presentado a través de NEXO los factura ese profesional bajo sus propias condiciones, y su reembolso sigue su política y no esta.

Los consumidores de la Unión Europea pueden acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea en ec.europa.eu/consumers/odr. Se aplica la legislación española y tus derechos como consumidor no se ven afectados por nada de esta página.