Términos

Al usar NEXO Spain aceptas estas condiciones. NEXO Spain es una marca de WP Media LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, EE. UU., que es la empresa con la que contratas y la vendedora del Ask Pass y de las llamadas con un Experto NEXO. Es su nombre, y no NEXO, el que aparece en el extracto de tu tarjeta y en tu recibo. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.

NEXO Spain explica trámites administrativos españoles — padrón, NIE y TIE, los formularios EX, el Modelo 790-012 y similares — en español, inglés y ruso, citando fuentes oficiales, y te señala el documento oficial que necesitas. El directorio de formularios oficiales es público y gratuito.

NEXO ofrece orientación sobre el trámite, no asesoramiento legal, fiscal ni de extranjería, y no garantiza ningún resultado ni plazo. La fuente que prevalece es siempre la oficial, y comprobar los requisitos vigentes antes de presentar nada sigue siendo responsabilidad tuya. Consulta la página específica sobre esto, enlazada en el pie de todas las páginas.

Debes ser mayor de 18 años para tener cuenta. El acceso se hace mediante un enlace enviado a tu correo, así que mantén esa cuenta de correo segura; la actividad realizada desde tu cuenta es responsabilidad tuya. Los trámites guiados dependen de lo que introduces, y una información incorrecta produce una preparación incorrecta.

No uses el servicio para fraude, suplantación ni ningún fin ilícito. No introduzcas credenciales de Cl@ve, certificado digital ni banca en ningún campo. No extraigas datos de forma masiva ni intentes eludir sus límites de seguridad, y no revendas lo que produce sin permiso por escrito.

Se pueden hacer tres preguntas sin cuenta y veinte más al registrarse, sin coste. El Ask Pass cuesta 12 € y añade cincuenta preguntas durante treinta días además de las anteriores. Lo vende WP Media LLC. El pago lo gestiona Stripe en su propia página; nunca vemos ni guardamos datos de tarjeta. No se añade ningún impuesto a los 12 €. Al pagar consientes que el acceso empiece de inmediato, lo que extingue el derecho de desistimiento de catorce días en cuanto uses el pase — la página de reembolsos explica exactamente qué significa. El acceso es personal e intransferible. El Ask Pass todavía no está a la venta.

Una llamada con un Experto NEXO es una videollamada de 45 minutos en inglés, español o ruso, por 55 €, que vende WP Media LLC. Nos describes tu situación en una solicitud; te escribimos para confirmar día y hora, con un enlace de pago de Stripe, y la llamada queda reservada cuando pagas. No se añade ningún impuesto a los 55 €. Un Experto NEXO da orientación sobre trámites: qué procedimiento corresponde, qué requiere, en qué orden y cómo prepararlo. La llamada no es asesoramiento jurídico. El Experto no te representa ante ninguna administración, no presenta solicitudes por ti ni garantiza ningún resultado, y te dirá si tu situación necesita un abogado. Puedes cambiar una llamada confirmada sin coste hasta 24 horas antes de que empiece. Las cancelaciones y los reembolsos, incluido tu derecho de desistimiento de catorce días, se explican en la página de reembolsos.

Cuando NEXO ofrezca ponerte en contacto con un abogado de extranjería, una gestoría o un traductor jurado, ese profesional se contrata por su cuenta y bajo sus propias condiciones. Su asesoramiento es responsabilidad suya, no nuestra, y NEXO no es parte de esa relación. Cuando pides ayuda profesional a través de NEXO, revisamos tu solicitud, te preguntamos antes de compartir tu descripción y te presentamos al profesional, que te confirma su propia cita y sus honorarios.

Las explicaciones, las listas de comprobación, el diseño y el software son nuestros. Los formularios y documentos oficiales pertenecen a las administraciones españolas que los emiten; aquí se enlazan y se citan, nunca se reclaman como propios.

El servicio se presta tal cual. En la máxima medida que permite la ley, no respondemos de las decisiones que tomes a partir de su orientación, de los errores de fuentes oficiales de terceros, del resultado de ningún procedimiento administrativo ni de las interrupciones del servicio. Nada de lo anterior limita la responsabilidad que no puede limitarse legalmente, y tus derechos como consumidor no se ven afectados.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas condiciones. Puedes dejar de usar el servicio y solicitar la supresión de tu cuenta cuando quieras; consulta la política de privacidad.

Se aplica la legislación española. Si eres consumidor conservas el derecho a acudir a los tribunales de tu lugar de residencia, y nada de lo aquí escrito te lo quita. Las dudas sobre estas condiciones se dirigen a [email protected].

Podemos actualizar estas condiciones de vez en cuando. La fecha que aparece arriba indica cuándo cambiaron por última vez, y avisaremos a los usuarios registrados de los cambios importantes.