Конфиденциальность

Сервис NEXO Spain предоставляет WP Media LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA. По любым вопросам о конфиденциальности и для реализации прав, описанных ниже, пишите на hola@nexospain.com. Компания-оператор зарегистрирована в США; приложение и его база данных работают на серверах в Европейском союзе, в Амстердаме.

При наличии аккаунта: адрес электронной почты, выбранный язык и ваше дело — заданные вопросы, полученные ответы и данные, которые вы вводите в пошаговой процедуре. При покупке: запись о транзакции от платёжного провайдера. Мы никогда не запрашиваем, и вам не следует вводить, учётные данные Cl@ve или цифрового сертификата, банковские пароли и одноразовые коды.

Ответы формируют модели OpenAI — сейчас gpt-4o-mini для текста и text-embedding-3-small для поиска — на основе базы знаний из официальных источников, проверенной человеком. Текст вашего вопроса передаётся в OpenAI для формирования ответа. Ваши данные не используются для обучения моделей. Договор об обработке данных с поставщиком ИИ находится в процессе оформления; до его подписания это временная конфигурация, о которой мы сообщаем здесь, а не умалчиваем.

Первые вопросы можно задать без входа в аккаунт, и они специально устроены так, чтобы никого не идентифицировать. Ни IP-адрес в открытом виде, ни идентификатор cookie не сохраняются. Вместо этого хранится односторонний криптографический псевдоним, разделённый по назначению, а адрес IPv6 перед этим обобщается до блока /64. Такие записи удаляются сами — тридцать дней для сессии и двадцать четыре часа для ограничения частоты — и переписка не сохраняется.

Сохранённые разговоры хранятся тридцать дней, затем удаляются. Данные аккаунта и дела хранятся, пока существует аккаунт. Вы можете запросить удаление в любой момент, и оно выполняется сразу, без периода ожидания. Платёжные записи хранятся столько, сколько требует налоговое законодательство.

Railway размещает приложение и базу данных в Европейском союзе. OpenAI формирует ответы и поисковые векторы. Tavily выполняет веб-поиск для непроверенных ответов и получает очищенный запрос: контактные данные, например адреса электронной почты, удаляются до отправки. Resend доставляет письма для входа. Stripe обрабатывает платежи на своей странице, поэтому данные карты к нам не попадают. Cloudflare измеряет посещаемость и получает для этого адрес страницы, ваш IP-адрес и user agent браузера. Передача за пределы Европейской экономической зоны опирается на стандартные договорные положения или решение об адекватности.

Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление, удаление, ограничение обработки и переносимость, а также возразить против обработки или отозвать согласие, если оно является основанием. Пишите на hola@nexospain.com. Находясь в Испании, вы также можете подать жалобу в Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es), а в других странах Европейского союза — в национальный надзорный орган.

Используются только строго необходимые файлы cookie: для поддержания входа, для запоминания языка и для сессии анонимных вопросов. Рекламных cookie нет. Посещаемость измеряется через Cloudflare Web Analytics: он не устанавливает cookie и ничего не сохраняет на вашем устройстве.

Сервис не предназначен для детей младше 14 лет, и их данные осознанно не обрабатываются.

Политика будет меняться вместе с продуктом. Дата вверху страницы всегда показывает, когда она менялась в последний раз, а о существенных изменениях мы сообщаем зарегистрированным пользователям.