Возвраты

Покрывает Ask Pass за 12 €, который добавляет пятьдесят вопросов на тридцать дней. Это единственный платный продукт, и он пока не продаётся. Каталог бланков и бесплатные вопросы ничего не стоят, и написанное на этой странице их не касается.

Как потребитель в Европейском союзе вы можете в течение четырнадцати дней с момента покупки отказаться и получить полный возврат. Цифровой контент может лишить этого права, если доставка началась с явного согласия покупателя, но мы не просим вас отказываться от него при оплате. Поэтому четырнадцатидневный срок сохраняется полностью, независимо от того, использовали ли вы вопросы из пакета.

Вы можете воспользоваться этой формой, но это не обязательно: достаточно обычного письма с заявлением об отказе. Заполняйте и отправляйте её только в том случае, если вы действительно хотите отказаться от договора. — Кому: WP Media LLC, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA, hola@nexospain.com: — Настоящим уведомляю о своём отказе от договора об оказании следующей услуги: Ask Pass сервиса NEXO Spain. — Дата заказа: — Имя потребителя: — Адрес потребителя: — Подпись потребителя (только если форма подаётся на бумаге): — Дата: Это типовая форма отказа из приложения I(B) Директивы 2011/83/ЕС; русский текст — перевод, официальной русской редакции у Директивы нет.

По истечении четырнадцати дней мы всё равно вернём деньги, если продукт не сделал того, что было описано: пакет так и не заработал, вопросы задать не удалось, или сбой с нашей стороны помешал воспользоваться оплаченным. Мы можем спросить, что пошло не так, чтобы это починить, но возврат никогда не зависит от вашего ответа.

Напишите на hola@nexospain.com, указав номер заказа из чека Stripe. Мы стараемся ответить в течение двух рабочих дней. Возврат проходит через Stripe на карту, которой платили, и обычно занимает от пяти до десяти рабочих дней в зависимости от банка. Если вам удобнее воспользоваться формой, типовая форма отказа приведена выше.

Пакет, у которого истекли тридцать дней и израсходованы вопросы, при том что сервис работал как описано, под перечисленные выше случаи не подпадает. Услуги специалиста, с которым вас познакомил NEXO, оплачиваются этому специалисту на его условиях, и их возврат подчиняется его политике, а не этой.

Потребители в Европейском союзе могут обратиться на платформу онлайн-урегулирования споров Европейской комиссии по адресу ec.europa.eu/consumers/odr. Применяется испанское право, и написанное на этой странице не затрагивает ваши права потребителя.